Внедрение CRM в отделе продаж производственного предприятия

Внедрение CRM в отделе продаж производственного предприятия

О КОМПАНИИ:

Клиент: Производственное предприятие, продукция - товары для дома.

Пользователей Битрикс 24: 5 сотрудников

Задачи:


  • упорядочить и сегментировать клиентскую базу;
  • оптимизировать процесс работы с клиентами;
  • автоматизировать работу менеджеров отдела продаж (3 рабочих места);
  • повысить контроль со стороны руководства.

Реализация:

  • Настроили CRM:
  • настройка справочников модуля;
  • настройка пользовательских (дополнительных) полей форм и аналитических отчетов;
  • настройка печатных форм для коммерческих предложений и счетов;
  • настройка интеграции с электронной почтой и шаблонов писем;
  • настройка интеграции с электронной почтой для каждого сотрудника и шаблонов писем;
  • сегментация существующей клиентской базы;
  • настройка IP-телефонии (ОАТС Билайн);
  • настройка шаблонов для e-mail рассылок (CRM-маркетинг)
  • Разработали бизнес-процесс для автоматизации ведения сделки на всех ее этапах: автоматическое заполнение информации в сделке из основной карточки клиента, формирование счета на оплату (несколько вариантов (шаблонов) в зависимости от типа оплаты), автоматическая отправка уведомлений и счетов (при определенных условиях) на почту руководителя и бухгалтера, контроль клиентов с отсрочкой платежа.
  • Разработали ряд аналитических отчетов. Пример - отчет «Продажи по регионам» - позволяет руководителю увидеть актуальную информацию по географии поставок и принять стратегические решения.
  • Провели обучение сотрудников.

Результаты:


Внедрение системы Битрикс24 позволило менеджерам ускорить процесс подготовки документов по сделке, минимизировать ошибки в работе с клиентами, а также помогает быстро получить актуальную информацию о текущем статусе заказа клиента.

Руководитель получил возможность видеть актуальную информацию в отчетах по продажам.

Повышение конверсии. Увеличении прибыли.

ПОЛУЧИТЬ ПЕРВИЧНОЕ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Заполняя любую форму на сайте вы даете свое согласие на обработку ваших персональных данных.


Орёл, улица Ленина, дом 17

Email: inf@itgrn.ru

Позвоните нам: +7 (495) 127-70-75

© 2020 Все права защищены

Отправляя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

Работает на «1С-Битрикс: Управление сайтом»

whatsApp Вконтакте Instagram Facebook