Внедрение CRM в отделе продаж производственного предприятия

О КОМПАНИИ:
Клиент: Производственное предприятие, продукция - товары для дома.
Пользователей Битрикс 24: 5 сотрудников
  • упорядочить и сегментировать клиентскую базу;
  • оптимизировать процесс работы с клиентами;
  • автоматизировать работу менеджеров отдела продаж (3 рабочих места);
  • повысить контроль со стороны руководства.
    Задачи:
    Реализация:
    • Настроили CRM:
    • настройка справочников модуля;
    • настройка пользовательских (дополнительных) полей форм и аналитических отчетов;
    • настройка печатных форм для коммерческих предложений и счетов;
    • настройка прав доступа к модулю CRM
        • настройка интеграции с электронной почтой для каждого сотрудника и шаблонов писем;
        • сегментация существующей клиентской базы;
        • настройка IP-телефонии (ОАТС Билайн);
        • настройка шаблонов для e-mail рассылок (CRM-маркетинг)
                • Разработали бизнес-процесс для автоматизации ведения сделки на всех ее этапах: автоматическое заполнение информации в сделке из основной карточки клиента, формирование счета на оплату (несколько вариантов (шаблонов) в зависимости от типа оплаты), автоматическая отправка уведомлений и счетов (при определенных условиях) на почту руководителя и бухгалтера, контроль клиентов с отсрочкой платежа.
                • Разработали ряд аналитических отчетов. Пример - отчет «Продажи по регионам» - позволяет руководителю увидеть актуальную информацию по географии поставок и принять стратегические решения.
                • Провели обучение сотрудников.
                    Результаты:
                    Внедрение системы Битрикс24 позволило менеджерам ускорить процесс подготовки документов по сделке, минимизировать ошибки в работе с клиентами, а также помогает быстро получить актуальную информацию о текущем статусе заказа клиента.
                    Руководитель получил возможность видеть актуальную информацию в отчетах по продажам.
                    Повышение конверсии. Увеличении прибыли.
                    Обратная связь
                    Оставьте Ваши данные и мы свяжемся с Вами
                    ПОЛУЧИТЬ ПЕРВИЧНОЕ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
                    Заполняя любую форму на сайте вы даете свое согласие на обработку ваших персональных данных.
                    По всем вопросам свяжитесь с нами любым удобным способом:

                    E-mail: inf@itgrn.ru
                    Телефон: +7 (4862) 78-39-78
                    Соцсети: VKontakte

                    © Все права защищены. ООО "IT Гарант".
                    e-mail: inf@itgrn.ru