Внедрение CRM в консультационном центре

Внедрение CRM в консультационном центре

О КОМПАНИИ:

Клиент: Центр специалисты которого оказывают консультационную поддержку по различным направлениям.

Пользователей Битрикс 24: 6 сотрудников

Задачи:


  • автоматизировать работу специалистов Центра (5 рабочих мест);
  • оптимизировать процесс работы с клиентами;
  • упорядочить и структурировать внутренние коммуникации, информирование сотрудников и т.п.;
  • повысить контроль со стороны руководства.

Реализация:

  • Основной акцент сделали на настройке CRM:
  • настройка справочников модуля;
  • настройка пользовательских (дополнительных) полей форм и аналитических отчетов;
  • настройка прав доступа к модулю CRM;
  • настройка печатных форм для коммерческих предложений и счетов;
  • настройка прав доступа к модулю CRM
  • обработка и импорт существующей клиентской базы;
  • настройка интеграции с электронной почтой для каждого сотрудника и шаблонов писем;
  • настройка CRM-форм для сайта;
  • настройка шаблонов для e-mail рассылок (CRM-маркетинг);
  • настройка телефонии.
  • Внедрили корпоративный портал со стандартным функционалом.
  • Провели обучение сотрудников.

Результаты:


Внедрение системы Битрикс24 позволило руководителю эффективно координировать работу сотрудников и минимизировать ошибки в работе с клиентами.

В компании автоматизирован процесс рассылок новостей по клиентской базе (анонсы бизнес мероприятий, информация о новых программах для предпринимателей, опросы и т.д.).

В компании удалось создать единое рабочее пространство, в котором всем сотрудника удобно планировать встречи и мероприятия, создавать задачи, обмениваться документами, обсуждать новости компании и т.д.

ПОЛУЧИТЬ ПЕРВИЧНОЕ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Заполняя любую форму на сайте вы даете свое согласие на обработку ваших персональных данных.

Орёл, улица Ленина, дом 17

Email: inf@itgrn.ru

Позвоните нам: +7 (4862) 78‑39‑78

© 2020 Все права защищены

Отправляя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

Работает на «1С-Битрикс: Управление сайтом»