Внедрение CRM в консультационном центре

О КОМПАНИИ:
Клиент: Центр специалисты которого оказывают консультационную поддержку по различным направлениям.
Пользователей Битрикс 24: 6 сотрудников
  • автоматизировать работу специалистов Центра (5 рабочих мест);
  • оптимизировать процесс работы с клиентами;
  • упорядочить и структурировать внутренние коммуникации, информирование сотрудников и т.п.;
  • повысить контроль со стороны руководства.
    Задачи:
    Реализация:
    • Основной акцент сделали на настройке CRM:
    • настройка справочников модуля;
    • настройка пользовательских (дополнительных) полей форм и аналитических отчетов;
    • настройка печатных форм для коммерческих предложений и счетов;
    • настройка прав доступа к модулю CRM
        • обработка и импорт существующей клиентской базы;
        • настройка интеграции с электронной почтой для каждого сотрудника и шаблонов писем;
        • настройка CRM-форм для сайта;
        • настройка шаблонов для e-mail рассылок (CRM-маркетинг);
        • настройка телефонии.
                • Внедрили корпоративный портал со стандартным функционалом.
                • Провели обучение сотрудников.
                    Результаты:
                    Внедрение системы Битрикс24 позволило руководителю эффективно координировать работу сотрудников и минимизировать ошибки в работе с клиентами.
                    Сотрудники смогли повысить свою эффективность, а также активная клиентская база расширилась за счет увеличения LTV.
                    В компании автоматизирован процесс рассылок новостей по клиентской базе (анонсы бизнес мероприятий, информация о новых программах для предпринимателей, опросы и т.д.).
                    В компании удалось создать единое рабочее пространство, в котором всем сотрудника удобно планировать встречи и мероприятия, создавать задачи, обмениваться документами, обсуждать новости компании и т.д.
                    Обратная связь
                    Оставьте Ваши данные и мы свяжемся с Вами
                    ПОЛУЧИТЬ ПЕРВИЧНОЕ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
                    Заполняя любую форму на сайте вы даете свое согласие на обработку ваших персональных данных.
                    По всем вопросам свяжитесь с нами любым удобным способом:

                    E-mail: inf@itgrn.ru
                    Телефон: +7 (4862) 78-39-78
                    Соцсети: VKontakte

                    © Все права защищены. ООО "IT Гарант".
                    e-mail: inf@itgrn.ru