Внедрение CRM в консультационном центре

О КОМПАНИИ:

Клиент: Центр специалисты которого оказывают консультационную поддержку по различным направлениям.

Пользователей Битрикс 24: 6 сотрудников

Задачи:

автоматизировать работу специалистов Центра (5 рабочих мест);
оптимизировать процесс работы с клиентами;
упорядочить и структурировать внутренние коммуникации, информирование сотрудников и т.п.;
повысить контроль со стороны руководства.

Реализация:

Основной акцент сделали на настройке CRM:
настройка справочников модуля;
настройка пользовательских (дополнительных) полей форм и аналитических отчетов;
настройка прав доступа к модулю CRM;
настройка печатных форм для коммерческих предложений и счетов;
настройка прав доступа к модулю CRM

обработка и импорт существующей клиентской базы;
настройка интеграции с электронной почтой для каждого сотрудника и шаблонов писем;
настройка CRM-форм для сайта;
настройка шаблонов для e-mail рассылок (CRM-маркетинг);
настройка телефонии.

Внедрили корпоративный портал со стандартным функционалом.
Провели обучение сотрудников.

Результаты:

Внедрение системы Битрикс24 позволило руководителю эффективно координировать работу сотрудников и минимизировать ошибки в работе с клиентами.

В компании автоматизирован процесс рассылок новостей по клиентской базе (анонсы бизнес мероприятий, информация о новых программах для предпринимателей, опросы и т.д.).

В компании удалось создать единое рабочее пространство, в котором всем сотрудника удобно планировать встречи и мероприятия, создавать задачи, обмениваться документами, обсуждать новости компании и т.д.

ПОЛУЧИТЬ ПЕРВИЧНОЕ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Заполняя любую форму на сайте вы даете свое согласие на обработку ваших персональных данных.

Орёл, улица Ленина, дом 17А

Email: inf@itgrn.ru

Позвоните нам: +7 (4862) 78-39-78

Отправляя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

Работает на «1С-Битрикс: Управление сайтом»