Создание инструмента для автоматического перенаправления задач при отсутствии сотрудника
2025
Компания-дилер спецтехники
Решение работает в любом процессе: продажи, закупки, внутренние задачи. Избавляет от простоев, снижает нагрузку с кадровиков и it-службы.
700+
сотрудников, 20+ филиалов
Задачи
- Настроить механизм со следующими функциями:
- отслеживает, кто, когда и на какой срок отсутствует.
- автоматически перенаправляет задачи и уведомления к временному заместителю.
- работает в любых процессах: продажах, закупках, согласованиях и других.
Реализация
- Создали раздел в Битрикс24 для внесения отсутствий, который показывает: кто отсутствует, когда и кем замещён.
- Настроили возможность добавления частичных отсутствий (на 2 часа, на полдня).
- Инструмент просмотра и добавления быстро доступен из любого раздела Битрикс24 как для сотрудников, так и для автоматизации (бизнес-процессов).
- Настроили логику: перед направлением заданий на согласование, утверждение система проверяет данные о наличии отпуска и замещающих сотрудников.
Результаты
- Универсальное решение подходит для любых процессов, например, согласование коммерческого предложения, договора с клиентом или поставщиком, уведомление о готовности заказа на складе для организации отгрузки, утверждение внутренних документов и т.д.
- Ответственность за внесение дат отсутствия лежит на самом сотруднике.
- Задания бизнес-процессов, задачи и уведомления автоматически перенаправляются к замещающему.
- Процессы продолжаются без пауз при длительных и кратковременных отсутствиях ключевых сотрудников.
- Минимум участия HR и IT — всё настроено и работает автоматически.
Презентация
Получить первичное
коммерческое предложение
коммерческое предложение
Оставьте заявку, и менеджер проконсультирует вас и поможет с выбором услуг