Кейсы

Автоматизация процесса ввода новой должности ускорила согласование и упростила работу кадрового отдела и руководителей

Автоматизировали процесс приёма новых сотрудников в Битрикс24: ускорили и упростили взаимодействие с кандидатами и внутренними участниками, особенно для удалённых филиалов и кандидатов из других городов.

Робот автоматически звонит менеджеру и соединяет его с клиентом, как только в Битрикс24 пришла новая сделка (например, с сайта или Авито).

Это кейс клиента из офлайн-торговли. У заказчика сеть обувных магазинов, в каждом - отдельная база 1С. В системе работают 11 сотрудников. Мы вели проект по стандартной технологии: обследование, моделирование, реализация. Диагностика оборудования показала, что ресурсы сервера и компьютеров исчерпаны.

Для группы компаний работающей в сфере стройматериалов, реализован бесшовный перенос портала из «облака» на свои сервера. Ни один бизнес-процесс в компании не был остановлен. Все данные, без потерь перенесены во внутренний контур. Достигнута более высокая производительность. Появилась возможность реализовывать нестандартные решения и бизнес-процессы.

Внедрение подсистемы мониторинга позволило руководителю быстро получить информацию в режиме онлайн о текущем статусе каждого инцидента, проконтролировать своевременность обработки каждого инцидента. Сотрудники смогли ускорить время обработки инцидента за счет автоматизации формирования пакета документов. Также важным является факт протоколирования каждого действия всех сотрудников по инциденту

Ранее процесс согласования занимал в среднем 2 недели. Новый инструмент позволил сократить время согласования договора до 1 часа (! по самой длинной цепочке согласований), что ускорило бизнес-процессы компании и высвободило время сотрудников для решения более прибыльных задач. Также это повышает лояльность клиента.

Внедрение системы Битрикс24 позволило руководителю эффективно координировать работу сотрудников и минимизировать ошибки в работе с клиентами. Сотрудники смогли повысить свою эффективность, а также активная клиентская база расширилась за счет увеличения LTV (длительной ценности клиента).

Внедрение системы Битрикс24 позволило менеджерам ускорить процесс подготовки документов по сделке, минимизировать ошибки в работе с клиентами, а также помогает быстро получить актуальную информацию о текущем статусе заказа клиента. Руководитель получил возможность видеть актуальную информацию в отчетах по продажам.

Организация единого окна для всех каналов коммуникаций с клиентами позволило не терять ни одного обращения. Автоматический контроль за регулярными клиентами позволяет не упустить из-за человеческого фактора ни одной повторной продажи.

Аналитические отчеты в Битрикс24 позволяет руководителю видеть актуальную информацию по основным показателям отдела продаж в режиме онлайн, что позволило уйти от старой ручной системы сбора отчетов по продажам от менеджеров. Внедренный модуль логистики позволил организовать работу по заказам с доставкой. Менеджеры получили возможность видеть план доставок, планировать быстро новые доставки, выстраивать оптимальные маршруты доставок для водителей.